Согласно отчёту Accenture, опасения по поводу исчезновения традиционных розничных магазинов из-за развития электронной коммерции и искусственного интеллекта (ИИ) сильно преувеличены. Исследование подчёркивает, что несмотря на растущую популярность онлайн-покупок, физические магазины продолжают адаптироваться и находить новые способы привлечения клиентов. Эксперты Accenture отмечают, что интеграция ИИ в розничную торговлю открывает новые возможности для улучшения клиентского опыта и оптимизации операций.
В отчёте говорится, что розничные магазины используют ИИ для анализа данных о покупательском поведении, что позволяет им предлагать более персонализированные товары и услуги. Кроме того, технологии на основе ИИ помогают оптимизировать складские операции и логистику, что снижает затраты и повышает эффективность. Несмотря на то что электронная коммерция продолжает расти, традиционные магазины остаются важными для потребителей, которые ценят возможность физического взаимодействия с товарами перед покупкой.
Практическое значение отчёта заключается в том, что он подчёркивает важность адаптации и инноваций для выживания и процветания розничных магазинов в условиях цифровой трансформации. Для владельцев и управляющих магазинами это сигнал к тому, что инвестиции в технологии, такие как ИИ, могут принести значительные преимущества, включая улучшение клиентского опыта и повышение операционной эффективности.
https://fortune.com/2025/11/20/is-retail-store-doomed-greatly-exaggerated-accenture-ai-ecommerce
#ИИ #электроннаякоммерция #ритейл #Accenture #бизнес