Sephora и Shopify активно внедряют агентскую коммерцию, используя искусственный интеллект для персонализации покупок. Это направление позволяет брендам более эффективно взаимодействовать с клиентами, адаптируя предложения под индивидуальные предпочтения.
Агентская коммерция — это подход, при котором AI-агенты действуют от имени брендов, анализируя поведение покупателей и предлагая им наиболее подходящие товары и услуги. Sephora, например, использует эту технологию для улучшения клиентского опыта в своих магазинах и онлайн-платформах. Компания интегрировала AI-агентов в свои приложения, что позволяет предлагать покупателям косметику, основываясь на их предыдущих покупках и предпочтениях.
Shopify, в свою очередь, предоставляет своим продавцам инструменты для внедрения агентской коммерции. Платформа разработала специальные API и SDK, которые позволяют легко интегрировать AI-агентов в существующие магазины. Это даёт возможность малым и средним предприятиям использовать преимущества персонализированного подхода без значительных затрат на разработку.
Эксперты считают, что агентская коммерция может стать новым стандартом в электронной торговле. Персонализированные предложения увеличивают вероятность покупки и улучшают удовлетворённость клиентов. Кроме того, такой подход помогает брендам собирать ценные данные о поведении покупателей, что в свою очередь позволяет оптимизировать маркетинговые кампании и ассортимент товаров.
Вывод: внедрение агентской коммерции с использованием AI-агентов открывает новые возможности для персонализации и оптимизации торговых процессов. Это направление имеет большой потенциал для развития электронной торговли и улучшения клиентского опыта.
https://www.forbes.com/sites/claraludmir/2026/03/25/both-sephora-and-shopify-double-down-on-agentic-commerce
#Sephora #Shopify #AI #Персонализация #Электроннаяторговля #Клиентскийопыт #Данные #Маркетинг