Вице-президент Visa Джейн Дженкин считает, что 2026 год станет переломным для розничной торговли благодаря внедрению искусственного интеллекта. По её мнению, ИИ будет играть ключевую роль в персонализации предложений и оптимизации процессов оплаты. Это позволит ритейлерам лучше понимать потребности клиентов и предлагать им наиболее подходящие товары и услуги.
Дженкин подчеркнула, что технологии ИИ уже активно используются в сфере платежей, например, для борьбы с мошенничеством и улучшения клиентского опыта. Однако в ближайшие годы их применение станет ещё более широким и глубоким. Она отметила, что Visa работает над новыми решениями, которые помогут ритейлерам использовать ИИ для анализа данных о покупках и поведения клиентов.
Одним из примеров является система, которая анализирует данные о предыдущих покупках и предлагает персонализированные скидки и акции. Это не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит продажи для ритейлеров. Кроме того, ИИ может помочь оптимизировать процессы оплаты, сделав их более быстрыми и удобными для клиентов.
Практическое значение этих инноваций заключается в том, что они могут кардинально изменить подход к розничной торговле и сделать покупки более удобными и персонализированными для потребителей. Это может привести к росту продаж и повышению лояльности клиентов для ритейлеров, которые смогут лучше понимать и удовлетворять потребности своих покупателей.
https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-12-12/visa-s-jenkyn-sees-2026-as-the-year-of-ai-assisted-shopping
#Visa #ИИ #Розничнаяторговля #Персонализация #Покупки #Будущее